Статус ICQ
Can not find 'top-search' template with page ''
Can not find 'meat-menu' template with page '' Can not find 'dough-menu' template with page '' Can not find 'vegetables-menu' template with page '' Can not find 'thermal-menu' template with page '' Can not find 'bar-menu' template with page '' Can not find 'parts-menu' template with page ''


Мощная, функциональная система управления информацией о клиентах

Общая информация о системе

Goldmine представляет собой настраиваемую систему управления информацией о контактах, в которую входят следующие разделы: базовое управление контактами (поиск, ввод, удаление и т.п.), управление историей взаимодействия и текущими событиями, управление продажами и проектами, управление документами и рассылками, управление электронной почтой, управление разграничением доступа к данным и разделам, сервисное администрирование, управление синхронизацией и т.д. Работа с Goldmine начинается с удобной Карточки Контакта, которую можно настраивать по своему усмотрению.

Каким компаниям рекомендуется?

Goldmine рекомендуется небольшим компаниям со сложными бизнес-процессами; определёнными требованиями по безопасности доступа к данным; компаниям, ведущим с клиентом не только продажи, но и проектные работы (с подключением дополнительных ресурсов, отслеживанием времени выполнения этапов, отдельной историей и событиями); компаниям, не имеющим большой номенклатуры товаров.

С технической точки зрения, Goldmine BCM рекомендуется компаниям, где планируется одновременно подключить к одной базе данных от 5 до 25 менеджеров, при этом объём базы может составлять до 35.000 контактов (данные приблизительные, полученные нами в результате тестирования).

Какие данные о клиентах (контактах) может хранить Goldmine?
  • имя контакта (ФИО), название компании, телефоны, факсы, адреса местоположения, адреса электронной почты и веб-сайтов и т.д. Для полей могут создаваться справочники вводимых значений, значения в которые можно импортировать из других справочников;
  • персональная библиотека документов по каждому контакту;
  • история общения (переписка с контактом по электронной и обычной почте, звонки, встречи, другие события);
  • события, запланированные с данным контактом на день, неделю, месяц, год;
  • двусторонние ссылки и связи с другими контактами в базе данных;
  • информация о дополнительных контактах, связанных с основным;
  • продажи и проекты, связанные с контактом;
  • любая другая информация о контакте, хранящаяся в пользовательских наборах полей.
Более подробную информацию о разделах данных, которые существуют в Goldmine Вы сможете найти в нашей презентации или просмотреть видео, подготовленное Андреем Ермоловым и представленное ниже.

Основные возможности Goldmine:

  1. Поиск контактов, информации о них по различным критериям (по названию компании, по имени, по ключевому слову, по электронному адресу, по номеру телефона, по запланированным событиям, датам рождения или годовщинам, по последним изменениям записей, по dBase или SQL запросу, по полям, созданным пользователем). Создание, хранение и использование фильтров для отбора информации.
  2. Группировка. Три способа систематизации контактов: разбиение на группы (вручную или на основе созданных фильтров), указание связей и создание дерева отношений между контактами.
  3. Хранение в одной базе данных разнотипных объектов (например, контакты и товары) и автоматическая настройка на отображение информации о них .
  4. Планирование событий и напоминания. Планирование и отслеживание событий, связанных с контактами (9 различных типов). Возможность просмотра событий, запланированных другим пользователем, а также планирования личных событий, информация о которых не будет доступна другим пользователям. Создание повторяющихся событий. Планирование событий для другого пользователя и для нескольких пользователей. В Goldmine существует единый Центр Управления Событиями, который консолидирует все события происходящие в компании.
  5. Календарь. Просмотр и управление событиями из встроенного календаря, а также возможность интеграции с календарем Outlook.
  6. Встроенный номеронабиратель с поддержкой функций TAPI.
  7. Настройка интерфейса для отображения команд, необходимых пользователю в процессе работы.
  8. Электронная почта. Ведение и автоматическое фиксирование в истории переписки с контактами по электронной и обычной почте, а также отправка факсов.
  9. Рассылки. Персонифицированные рассылки по факсу, электронной и обычной почте с использованием шаблонов писем и других документов.
  10. Продажи. Карточка сделки и Карточка проекта (карточка проекта или сделки построена по такому же принципу как и Карточка контакта). Анализ и прогнозирование продаж на основе отчетов и графиков.
  11. Анализ. Встроенные возможности анализа работы менеджеров, отслеживание выполнения плана продаж.
  12. Автоматическая работа. Возможность построения автоматизированных процессов для оптимизации выполнения часто используемых операций или создания определенной последовательности действий.
  13. Телемаркетинг. Функции проведения опросов (телемаркетинг) и анализ эффективности маркетинговых акций.
  14. Отчёты. Анализ информации о контактах с использованием более чем 100 готовых форм отчетов с возможностью создания новых отчетов при помощи встроенного дизайнера отчетов, а также подключения отчетов из Crystal Report.
  15. Импорт/Экспорт данных. Функции обмена данными (импорт, экспорт) с другими приложениями, синхронизация баз данных и календарей пользователей, синхронизация с Outlook и карманными компьютерами.
  16. Ограничение доступа. Разделение пользователей на группы (например, отдел маркетинга, отдел продаж и т.д.). Ограничение доступа к данным для пользователей или групп пользователей на уровне отдельных функций и отдельных полей.
  17. Встроенные функции обслуживания базы данных (переиндексация, резервное копирование), которые могут выполняться автоматически.

Назад

Поиск
GO
Меню каталога
Меню
Меню


Главная    ::    Каталог    ::    Библиотека    ::    Выбор    ::    Купить    ::    Поддержка    ::    Новости    ::    О компании    ::   
Rambler's Top100